Firma: Monika Sivák Špryňarová se sídlem V Loučkách 257, 530 02 Mikulovice; IČ: 09601678

Adresa pro doručování: V Loučkách 257, 530 02 Mikulovice
E-mail:  info@pepplus.cz

Mobil: +420 776 838 124

Kupující učiněním závazné objednávky v e-shopu www.pepplus.cz potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami pro dodávku zboží.

Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Kupující je před vlastním odesláním objednávky dostatečně informován o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce a potvrzené prodávajícím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů uvedených v objednávkovém formuláři.

Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní internetového obchodu www.pepplus.cz.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo obchodní podmínky.

V případě jakéhokoli dotazu nás kontaktujte na e-mailu: info@pepplus.cz

3. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je po odeslání zaevidována v systému. Potvrzení objednávky bude kupujícímu zasláno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Kupující bude dále informován o průběhu vyřízení objednávky a o expedici zásilky prostřednictvím e-mailové komunikace.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

3.1 Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednávce uvedl. Součástí potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.

Kupující může objednávku zrušit do okamžiku expedice zboží, a to telefonicky nebo e-mailem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně zboží,
• nedostupnosti zboží,
• vyčerpání skladových zásob,
• technické chyby systému,
• nebo pokud není možné objednávku z objektivních důvodů splnit.

O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky.

4. PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Platbu akceptujeme zejména:

• bankovním převodem,
• online platbou kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• online převodem prostřednictvím platební brány.

Pro zaslání zboží využíváme zejména:

• Zásilkovnu,
• PPL,
• Balíkovnu,
• Českou poštu.

Platební údaje:

Číslo našeho účtu: 2891082028/3030
Měna účtu: CZK

Pro úhrady v cizí měně:
IBAN: CZ14 3030 0000 0028 9108 2028
BIC (SWIFT): AIRACZPP

Dodací podmínky

Pro platné zadání objednávky v elektronickém obchodě www.pepplus.cz je nutné vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.

Kupující je oprávněn před závazným potvrzením objednávky zkontrolovat a změnit vyplněná data, případně opravit vzniklé chyby.

Pokud kupující s objednávkou souhlasí, potvrdí ji kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Tímto je objednávka závazně odeslána ke zpracování.

Při potvrzení objednávky kupující zároveň potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a s konečnou cenou objednávky včetně nákladů na dopravu platných v době odeslání objednávky.

PROSÍME O PEČLIVOU KONTROLU SPRÁVNOSTI VARIABILNÍHO SYMBOLU. Variabilním symbolem je vždy číslo objednávky.

Platby jsou automaticky párovány na základě správnosti vyplněných údajů v platebním příkazu. Pokud máte pocit, že jste některý z údajů zadali nesprávně, kontaktujte nás na info@pepplus.cz a platbu společně dohledáme.

Pokud kupující zvolí platbu bankovním převodem, musí být platba připsána na účet prodávajícího nejpozději do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky.

Pokud nebude platba v této lhůtě připsána a kupující nebude prodávajícího informovat o důvodu prodlení, může být objednávka stornována a zboží uvolněno k dalšímu prodeji.

Objednávky se snažíme expedovat nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí platby.

V případě nedostupnosti zboží bude kupující neprodleně kontaktován e-mailem nebo telefonicky.

 

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Monika Sivák Špryňarová
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• nepoškozené,
• bez známek nadměrného používání,
• pokud možno v původním obalu,
• včetně případného příslušenství, dárků či bonusových produktů.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

V případě poškození, opotřebení, částečného spotřebování nebo jiného znehodnocení vráceného zboží je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku o vzniklé snížení hodnoty zboží.

Kupující odpovídá také za škodu vzniklou při přepravě v důsledku nevhodně zvoleného obalu při vrácení zboží.

Zboží není možné vracet na dobírku. Takto zaslané zásilky nebudou převzaty.

Kupující je povinen k vracenému zboží přiložit:

• kopii dokladu o koupi,
• číslo objednávky,
• případně formulář pro odstoupení od smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné:

• u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyjmuto a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• u zboží upraveného podle přání kupujícího.

Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené produkty, které byly po otevření používány a již nejsou vhodné k dalšímu prodeji.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde.

 

6. STORNO OBJEDNÁVKY

Kupující může objednávku bezplatně stornovat do okamžiku expedice zboží prostřednictvím e-mailu info@pepplus.cz nebo telefonicky.

7. REKLAMAČNÍ ŘÁD A ODPOVĚDNOST ZA VADY

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevného poškození zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost oznámit dopravci a sepsat reklamační protokol.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Prodávající odpovídá zejména za to, že v době převzetí zboží:

• má zboží vlastnosti, které byly mezi stranami ujednány,
• je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá,
• odpovídá svou kvalitou a provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
• je v odpovídajícím množství a hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Záruka a odpovědnost za vady se nevztahují zejména na:

• běžné opotřebení vzniklé používáním,
• vady vzniklé nesprávným použitím,
• vady vzniklé nesprávným skladováním,
• vady vzniklé nesprávnou údržbou,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• vady způsobené neodbornou manipulací.

Kupující je povinen oznámit vady zboží bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem,
• písemně,
• prostřednictvím reklamačního formuláře.

Reklamované zboží doporučujeme zaslat doporučenou zásilkou na adresu:

Monika Sivák Špryňarová
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice

Kupující je povinen k reklamaci přiložit:

• kopii dokladu o koupi,
• popis vady,
• kontaktní údaje,
• případně reklamační formulář.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• odstranění vady,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící tento internetový obchod jako je grafické zpracování včetně fotografií nabízeného zboží a popisy zboží jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. 

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
2. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Adresa pro doručování: Monika Sivák Špryňarová, V Loučkách 257, 530 02 Mikulovice
E-mail: info@pepplus.cz , mobil: +420 776 838 124